Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

VidaMet, con domicilio en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma web y aplicaciones móviles. Contacto: contacto@vidamet.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificación: nombre, email, teléfono
• Datos de salud: peso, registros de pilares, historia clínica, exámenes
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, registros de actividad
• Datos de pago: procesados por Stripe, no almacenamos datos de tarjeta

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para proveer el servicio médico contratado, generar informes de seguimiento, comunicarnos contigo y mejorar la plataforma. No vendemos ni compartimos datos con terceros no autorizados.

4. Datos sensibles de salud

Los datos de salud son tratados con las máximas medidas de seguridad y únicamente son accesibles por tu equipo médico tratante. Todo análisis generado por IA es revisado por un médico antes de ser entregado al paciente.

5. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, con los límites de retención legal de la ficha clínica (15 años, DS 41/2012 MINSAL).
• Oposición: oponerte a tratamientos específicos, como comunicaciones de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de lectura mecánica.
• Limitación: solicitar el bloqueo temporal del tratamiento.
• Revisión humana: solicitar que una persona revise cualquier decisión basada en tratamiento automatizado que te afecte significativamente (Art. 8 bis Ley 21.719).
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos escríbenos a privacidad@vidamet.cl. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Procesadores internacionales

Para prestar el servicio, VidaMet utiliza los siguientes proveedores externos que pueden procesar datos fuera de Chile. Todos están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad:

• MongoDB Atlas (EE. UU.) — almacenamiento principal de datos.
• Railway Corp. (EE. UU.) — alojamiento del backend y frontend.
• Anthropic PBC (EE. UU.) — procesamiento de lenguaje para borradores de informes. Los datos enviados son seudonimizados: tu nombre y datos identificables son reemplazados por un código interno antes de salir de nuestros servidores. Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos, conforme a sus términos de servicio. VidaMet ha solicitado formalmente la suscripción de un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) con Anthropic; mientras está pendiente de respuesta, la protección descansa en dichos términos y en la seudonimización técnica descrita.
• Resend Inc. (EE. UU.) — envío de correos electrónicos.
• Stripe Inc. (EE. UU. / UE) — procesamiento de pagos bajo estándar PCI-DSS.
• Functional Software Inc. (Sentry) (EE. UU.) — monitoreo técnico de errores, sin datos clínicos.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y auditorías periódicas.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de analítica (Vercel Analytics) para entender el uso de la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad.